FAQ

Veelgestelde vragen, FAQ

 

Ons bedrijf:

   

 

 

Contact:

- Hoe kan ik jullie bereiken?

Je kan ons bellen: 0174-725230. Je kan ons ook mailen: Info@email-adres-van-domein

 

- Wanneer kan ik jullie bereiken?

Je kan ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:00

 

 

Showroom:

- Kan ik de artikelen ook bekijken voordat ik ga bestellen?   

We hebben een showroom waar een aantal voorbeelden staat en waar je inspiratie kan opdoen. Heb je vragen, dan je terecht bij een van onze deskundigen. Als je langs wil komen, maak even een afspraak. Wel zo makkelijk.

 

  

Vacatures en stages:

- Ik zoek een baan, welke vacatures hebben jullie open?

Leuk dat je bij ons wil komen werken. Kijk hier voor onze vacatures.

 

- Kan ik ook een open sollicitatie sturen?

Zeker, dat kan. Stuur je sollicitatiebrief naar Info@email-adres-van-domein

 

- Ik zoek stageplaats, hebben jullie die?

Leuk dat je bij ons stage wil lopen. Kijk hier voor stages en vacatures

 

 

Account:

- Hoe maak ik een nieuw account?

Je kan heel makkelijk een account aanmaken door in de "account aanmaken pagina" je gegevens als voornaam, achternaam en emailadres in te vullen. Daarna vul je jouw zelfgekozen wachtwoord in en bevestigt die. Jouw account is klaar! Vanaf nu kan je het bestelproces snel doorlopen, meerdere verzendadressen opslaan en jouw bestellingen bekijken en volgen.

 

- Hoe kan ik inloggen?

Als je al een account hebt, dan vul je jouw emailadres en wachtwoord in en klikt op inloggen. Klaar.

 

- Ik ben mijn wachtwoord vergeten?

Geen probleem! Klik op de link "wachtwoord vergeten" en je vult op jouw emailadres in. Wij sturen dan via de email een link naar je toe en kan maakt een nieuw wachtwoord aan.

 

- Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten?

Je gebruikersnaam is hetzelfde als je emailadres. 

 

- Gaan jullie veilig om met mijn gegevens?

Zeker, we gaan veilig met jouw gegevens om. We gebruiken jouw gegevens alleen binnen ons bedrijf en we geven je gegevens nooit door aan derden. Kijk hier voor onze Privacy verklaring.

 

- Geven jullie mijn gegevens ook door aan andere bedrijven?

Nee, we gebruiken je gegevens alleen in ons bedrijf en geven je gegevens nooit aan derden. Kijk hier voor onze Privacy verklaring.

 

 

Bestellen en betalen:

- Hoe kan ik bestellen?

Bestellen gaat heel makkelijk:

Je plaatst alle artikelen in de winkelwagen. Daarna klik je op de winkelwagen.
Je ziet nu alle artikelen. Heb je een kortingscode, dan kan je die in dit scherm invullen. Automatisch wordt de korting doorgevoerd.
Vervolgens ga je door naar afrekenen en vul je jouw gegevens in. Dan maak je een keuze voor betalen en plaats je de bestelling.
Daarna volgt het betaalscherm. Na bevestiging van de betaling keer je weer terug naar onze webshop met een bevesting van je bestelling. Ook op jouw emailadres ontvang je een bevestiging van de bestelling.

 

- Kan ik mijn bestelling ook aanpassen?

Zeker, je kan op ieder moment vóór betaling je bestelling aanpassen. Heb je al betaald en wil je daarna iets aanpassen, neem dan contact met ons op. Het snelste is telefonisch, 0174-725230. Maar je kan natuurlijk ook een email sturen naar info@email-adres-van-domein

 

- Ik wil maar een klein onderdeel bestellen, kan dat ook?

Ja zeker, je kan alles bestellen wat in de webshop te vinden is. De verzendkosten worden automatisch aangepast.

 

- Als ik iets krijg nageleverd, moet ik dan kosten betalen?

Nee hoor. Als je van je bestelling iets krijgt nageleverd, betaal je geen extra kosten.

 

- Hoe weet ik dat betalen veilig is?

Alle betalingen in onze webshop worden verricht via het SLL-Protocol. Veilig betalen kan je herkennen aan het slotje voor onze URL bovenaan.

 

- Kan ik ook op rekening betalen?

Ja dat is in sommige gevallen mogelijk. Neem even met ons contact op als je op rekening wil betalen. Je kan bellen naar 0174-725230 of ons een email sturen, info@email-adres-van-domein

 

- Hoe wissel ik cadeaubonnen in?

Zeker dat kan. De cadeaubonnen en cadeauplanken die wij uitgeven hebben een nummer. Op het overzichtsscherm van je winkelwagen kan je de code van de cadeauplank invoeren bij kortingscodes. Automatisch gaat de waarde van de cadeauplank af van het totaal.

 

- Kan ik een BTW factuur krijgen?

Op al onze facturen staat de BTW apart vermeld. Daarnaast kan/moet je in je account de bedrijfsnaam invoeren. Zo heb je een op naam gestelde BTW factuur.

 

 

Bezorgen of afhalen:

- Kan ik mijn bestelling ook laten bezorgen?

Dat is zeker mogelijk. Wij bezorgen als onze artikelen op het door jouw opgegeven adres.

 

- Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

In principe niet, want onze materialen komen van verschillende locaties. Als je er vragen over hebt, bel ons even op 0174-725230.

 

 

 

Retourneren:

- Kan ik artikelen retourneren?

De artikelen die je hebt betaald en geleverd hebt gekregen kan je binnen 14 dagen retourneren, vanaf het moment van levering gerekend.

Er is wel een paar uitzondering op retourneren van artikelen, namelijk artikelen die we speciaal voor jou hebben gemaakt, gezaagd, gepoedercoat of anderszins geproduceerd, kunnen niet geretourneerd.

 

- Hoe kan ik artikelen retourneren?

Binnen de 14 dagen kan je de artikelen retourneren. Geef even aan ons door wat je wil retourneren. Bel ons op 0174-725 230

 

- Kunnen jullie ook retour artikelen ophalen?

Neem even contact met ons op over de artikelen die je wil laten ophalen, bel even met 0174-725 230

 

- Hoe krijg ik mijn geld terug bij retourneren?

We maken het binnen 10 werkdagen over op de rekening waarmee je in de webshop betaalde. De eventuele retourtransportkosten worden verrekend.

 

 

Maatwerk:

- Wat voor maatwerk kunnen jullie leveren?

Voor vele bewerkingen kan je bij ons terecht. Onze service is erop afgestemd om je zoveel mogelijk werk op de bouwplaats te besparen. Hierbij kan je denken aan toepassingen zoals het gronden, schaven, zagen en verduurzamen van hout.
Wij maken gebruik van moderne hout- en staalbewerkingsafdeling met de nieuwste zaag- en schaaflijnen. Zowel kleine als grote orders kunnen snel en efficiënt worden geproduceerd.
Er is een aantal geschaafde standaardmodellen. Afwijkende modellen kunnen op aanvraag worden geproduceerd: van enkele stuks tot grote partijen, in een perfecte kwaliteit en met een betrouwbare levertijd. Service op maat dus!
Ook het poedercoaten van onze steigerbuizen en/of buiskoppelingen is geen enkel probleem en kunnen we voor je uitvoeren! 
 

 

Offerte aanvragen:

- Ik wil graag een offerte, hoe kan ik die krijgen?

Het snelste is als je contact opneemt met ons. Dat kan telefonisch 0174-725 230. Maar via de email kan natuurlijk ook: info@email-adres-van-domein. We helpen je graag. 
Kijk ook hier voor meer informatie.

 

 

FAQ:

- Ik heb een vraag en die kan ik niet vinden bij de FAQ's  

Geen probleem, je kan je vraag stellen via de mail, info@email-adres-van-domein. Maar je kan ons natuurlijk ook bellen: 0174-725 230

 

 

(Algemene) Voorwaarden:

- Waar vind ik de Algemene Voorwaarden?

Al onze Voorwaarden kan je hier vinden.

 

- Welke voorwaarden hebben jullie?

We hebben Inkoopvoorwaarden, Retourvoorwaarden, Verhuurvoorwaarden, Verkoopvoorwaarden en General Purchase Conditions

 

 

Disclaimer:

- Waar vind ik de disclaimer?

Hier vind je de disclaimer

 

 

Privacy Policy:

- Wat staat er in jullie Privacy verklaring?

Onze Privacy verklaring kan je hier vinden